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條款與細則

訂購

  • 客戶一旦提交,則不得取消有關訂單。

  • 本公司將以電郵形式確認已收到客戶的訂單。

  • 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士,任何客戶於網上訂購酒精類飲品,該客戶須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品

  • 本公司盡力確保本網站所介紹的貨品為最新有關資料及價格,以及存貨,並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知,所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予客戶,本公司有權拒絕接受該訂單,或建議相同種類及價格的貨品以供替代。

付款

  • 本公司使用第三方付款服務以進行網上交易。當客戶作出訂購時,即同意及接納受其條款及細則所限,客戶的付款資料將會被本公司以及付款服務供應商收集、處理及保留。客戶同意及接納獨自承擔於進行交易時所招致或產生的任何損失,且本公司於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

送貨

  • 由於我們主要售賣新鮮或冷凍食材,如果運送日約定時間內客戶未能接收貨品, 我們無法回收食材重新發貨。提醒客戶務必保持聯絡電話暢通,並在約定時間內等待我們派員前往送貨。

  • 如果運送日我們無法與客戶聯繫或因任何原因客戶未能接收貨品,即代表客戶准許我們將你的貨品放在(最近可送達的)門外。我們不能保證此後能夠保持適當存放溫度,並不會負責任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等。

  • 在貨品送抵客戶指定的地址時,本公司的責任即已解除,本公司不會核實收件人的身份,但仍需簽收作實。若顧客要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果,我們概不負責。

  • 客戶必須至少提前1個工作天於辦公時間內要求更改送貨資料。

  • 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。

  • 為保持食材新鮮,部分食材會即日採購,訂單可能會因供應情況受到影響,若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知客戶。

  • 顧客請在收貨時,當面點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於交貨日期後24小時內通知我們。

  • 訂單確認後須於14天內完成送貨,否則Double Chefs Market保留取消有關訂單的權利。

  • 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,客戶需自行到樓下交收。

  • 如送貨地址附近沒有免費停車位置,客戶需自行到樓下交收。

  • 部份地址或須安排客戶到指定地點交收。

  • 送貨地點不包括偏遠地區顯示於“購買及送貨資訊”頁面

退貨或更換

  • 除另有規定外,概不接受退換貨物或退款。

  • 如發現產品質量相關的問題,可保留其貨品及拍照其貨品,必須交貨日期後的7天內傳送致本公司電郵: doublechefsmarket@gmail.com, 本公司會盡快作出更換安排。若本公司發現客戶以不恰當的貯藏方式處理或如未能於收貨日起計七天內接獲有關食品的反映,本公司一概不會接納。

免責聲明及責任限制

  • 客戶同意互聯網上的數據傳輸不可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料,我們不保證且無法確保客戶傳輸給本公司的資料的安全。閣下向本公司傳輸任何資料須自行承擔風險。

隱私政策

  • 如因颱風、地震、海嘯、洪水、停電、戰爭、襲擊等天然因素或其他不可抗力因素造成本公司伺服器斷線及客戶個人資料流失,本公司不負責善後及賠償。

  • 閣下可能不時被要求提供資料給本公司,以便使用/訂購某些產品。閣下瀏覽本公司產品時,可能會被要求提供進一步的網站使用資料。

  • 本公司會定期透過電郵向用戶提供最新消息或在未經閣下要求而發生的通訊。所有本公司的會員有權選擇拒絕接收我們的營銷通訊和特別優惠。如果你不希望繼續接受我們的營銷通訊和/或特別優惠, 請選本公司網站內的會員户口或訪客户口內點擊"不訂閱"。

  • 閣下確認並且授權本公司保留並儲存閣下提供的所有資料,於本公司一個或多個資料庫之中。本公司並不會透露給第三方,但提供支援服務人士或機構除外。

  • 本公司可能使用「曲奇檔案」("Cookies")收集用戶對服務的使用資料,這樣有助於用戶再度到訪網站時之用。「曲奇檔案」是由網絡伺服器發出的一小段資料,儲存於網絡瀏覽器之中,使日後可從該瀏覽器閱讀該段資料。目前,從曲奇檔案收集到的資料用於提高服務的功能。本公司服務所提供的資料,是根據本公司就用戶對服務的累積使用進行分析,然後加以組織和編排的。曲奇檔案有助同時能使登入程序更順暢更快捷,以及保存通話期之間的資料。若使用「曲奇檔案」收集資料,而有任何個人損失,本公司一概不會負上任何責任。

  • 本公司有需要更新本政策,有權修改而不作出任何通知。

本公司保留修訂此服務條款及隱私政策之權利,而不作出任何通知,如有任何爭議,Double Chefs Market保留最終決定權。客戶須自行負責在發出任何購貨單前先查閱本網站服務條款及隱私政策。購貨單一經發出,客戶即須視作已接受有效的本網站服務條款及隱私政策。當客戶於任何時間不同意條款,請勿使用本網站。