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購買及送貨資訊

購買流程: 
由於款式眾多,顧客可致電或經WhatsApp讓我們了解您的喜好,我們會以專業廚師角度推介適合您口味的食材。

1. 網上訂購
完成網上訂購及付款交易,我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。發貨當日會以電郵通知顧客送貨狀態為「發貨中」,表示我們正進行出貨準備。客戶仍未收到本公司電郵,請致電本公司查詢。

送貨費用:

凡於單一訂單內折實後滿$500(港島及九龍)或$600(新界),即可享免費送貨服務。 

訂單不足以上價錢,需到門市自取或另加 $85運費。

 

香港島/九龍/新界


送貨安排


一般送貨服務

下單後最快下2工作天送貨

截單時間

23:59 

送貨時間

星期二至六


12:00 - 16:00

18:00 - 21:00


星期日


12:00 - 16:00




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特急送貨服務

*下單前必須致電或WhatsApp 6772 6338查詢送貨安排*

翌日/即日送貨

截單時間

15:00

送貨時間

星期二至日



注意事項:
- 由於我們主要售賣新鮮或冷凍食材,如果運送日約定時間內客戶未能接收貨品, 我們無法回收食材重新發貨。提醒客戶務必保持聯絡電話暢通,並在約定時間內等待我們派員前往送貨。
- 如果運送日我們無法與客戶聯繫或因任何原因客戶未能接收貨品,即代表客戶准許我們將你的貨品放在(最近可送達的)門外。我們不能保證此後能夠保持適當存放溫度,並不會負責任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等。
- 在貨品送抵客戶指定的地址時,本公司的責任即已解除,本公司不會核實收件人的身份,但仍需簽收作實。若顧客要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果,我們概不負責。
- 客戶必須至少提前1個工作天於辦公時間內要求更改送貨資料。
- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。
- 為保持食材新鮮,部分食材會即日採購,訂單可能會因供應情況受到影響,若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知客戶。
- 顧客請在收貨時,當面點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於交貨日期後24小時內通知我們。
- 訂單確認後須於14天內完成送貨,否則Double Chefs Market保留取消有關訂單的權利。

- 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,客戶需自行到樓下交收。

- 如送貨地址附近沒有免費停車位置,客戶需自行到樓下交收。

- 部份地址或須安排客戶到指定地點交收。

- 送貨地點不包括偏遠地區如
   - 離島區 - 所有
   - 屯門區 - 屯門鄉郊

   - 元朗區 - 豐年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南

   - 北區 - 上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山、沙頭角

   - 大埔區 - 康樂園、船灣、西貢北

   - 西貢區 - 西貢市中心、白沙灣、環保北、環保南、西貢北、西沙路

   - 其他偏遠地區如村屋、圍村、法定禁區等
*如有任何問題可致電或 Whatsapp 6772 6338*


2. 黃竹坑門市自取
請於2工作天前預訂貨品
如需翌日或即日取貨, 下單前請先致電或WhatsApp 6772 6338查詢安排
自取時間:星期二至六 12:00-19:00 / 星期日 12:00-17:00
地點 : 黃竹坑業勤街35號金來工業大廈第1座6樓Q室 (黃竹坑港鐵站B出口行3分鐘)