購買及送貨資訊

購買流程

由於款式眾多，顧客可致電或經WhatsApp讓我們了解您的喜好，我們會以專業廚師角度推介適合您口味的食材。

網上訂購

完成網上訂購及付款交易，我們將以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。發貨當日會以電郵通知顧客送貨狀態為「發貨中」，表示我們正進行出貨準備。客戶仍未收到本公司電郵，請致電本公司查詢。

冰包及保溫袋

為確保食品安全及質量，若客人選擇送貨服務，我們會為客人準備冰包及保溫袋運送食品。

門市自取的客人購物滿淨價$500可獲贈保溫袋及冰包1份。若淨價不足$500，可於門市加＄20換購保溫袋及冰包1份。

請注意：本公司之冰包不能食用；如沒有破損可重覆使用，一旦破損切勿再用。

運送費用

*送貨地點不包括偏遠地區，請查閱下面的注意事項確定運送地址是否屬送貨範圍。

運送方式
1. 送貨服務

注意事項：

- 由於我們主要售賣新鮮或冷凍食材，如果運送日約定時間內客戶未能接收貨品，我們無法回收食材重新發貨。提醒客戶務必保持聯絡電話暢通，並在約定時間內等待我們派員前往送貨。

- 如果運送日我們無法與客戶聯繫或因任何原因客戶未能接收貨品，即代表客戶准許我們將你的貨品放在(最近可送達的)門外。我們不能保證此後能夠保持適當存放溫度，並不會負責任何後果包括肉質變壞、貨品被人盜取等等。

- 在貨品送抵客戶指定的地址時，本公司的責任即已解除，本公司不會核實收件人的身份，但仍需簽收作實。若顧客要求將貨品放於門外或管理處而導致的任何後果，我們概不負責。

- 客戶必須至少提前1個工作天於辦公時間內要求更改送貨資料。

- 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。

- 為保持食材新鮮，部分食材會即日採購，訂單可能會因供應情況受到影響，若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於送貨或取貨前透過電話或電郵通知客戶。

- 顧客請在收貨時，當面點算清楚所有貨品數量，如有任何問題請於交貨日期後24小時內通知我們。

- 訂單確認後須於14天內完成送貨，否則Double Chefs Market保留取消有關訂單的權利。

- 每個發貨日均設有配額限制，額滿即止。

- 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯，客戶需自行到樓下交收。

- 如送貨地址附近沒有免費停車位置，客戶需自行到樓下交收。

- 部份地址或須安排客戶到指定地點交收。

- 送貨地點不包括偏遠地區如
- 離島區 - 所有
- 屯門區 - 屯門鄉郊

- 元朗區 - 豐年、水邊、南屏、元龍、鳳翔、十八鄉東、十八鄉中、十八鄉西、屏山南、屏山中、屏山北、廈村、錦繡花園、新田、錦田、八鄉北、八鄉南

- 北區 - 上水鄉郊、彩園、石湖墟、天平西、鳳翠、沙打、天平東、皇后山、沙頭角

- 大埔區 - 船灣、西貢北

- 西貢區 - 白沙灣、環保北、環保南、西貢北、西沙路

- 其他偏遠地區如村屋、圍村、法定禁區等
*如有任何問題可致電或 Whatsapp 6772 6338*

2. 黃竹坑門市自取